전남개발공사

고객서비스헌장

우리공사는 꿈과 행복을 실천하는 선진 공기업으로 “공사는 도민을 위해 있고, 직원은 도민의 봉사자” 로서 고객중심의 비상경영을 통하여 새로운 도약으로 고객행복을 위해 다음과 같은 서비스를 제공할 것을 선언합니다.

우리는 지식기반의 정보공유와 투명한 윤리경영으로 모든업무를 고객의 입장에서 생각하고 행동하며 고객에게는 항상 친절하며, 신속하면서 공정하게 업무를 처리하겠습니다.

우리는 환경친화적 지역개발을 위해 신기술ㆍ신공법 연구와 현장 적용을 통한 철저한 품질관리 및 원가 절감으로 지역경쟁력 확보 사업을 추진하여 고객과 상생발전하고 고객의 삶의질 향상에 최선을 다하겠습니다.

우리는 업무를 처리함에 있어 정당한 고객의 의견을 수렴하여 경영에 최대한 반영하고, 고객을 위한 봉사자로 불친절하고 잘못된 서비스에 대해서는 신속히 시정ㆍ보상하고 재발되지 않도록 하겠습니다.

우리는 모든 도민들이 고객임을 명심하고 최고의 서비스를 제공하는데 고객의 의견과 평가를 경영에 최대한 반영하여 고객행복을 위해 열과 성을 다 하겠습니다.

위와 같이 선언한 약속을 지키기 위하여「서비스 이행 기준」을 마련하고 이를 성실히 실천하면서, 보다나은 고객행복서비스 개발에 끊임없는 고객만족활동을 전개하겠습니다.